Preguntas frecuentes

¿No ha encontrado lo que buscaba? Haga click aquí.

A veces el servidor del correo bloquea los mensajes de remitentes desconocidos. Asegúrese de buscar en la bandeja de Spam o Elementos no Deseados y marcar nuestro mensaje como No Spam, o Correo Deseado. Si aún no ha encontrado el mensaje por favor contáctenos para poder ayudarlo.     ¿No ha encontrado lo que buscaba?[…]

Solo los pedidos realizados en línea pueden ser consultados. Para hacer esto siga los siguientes pasos: Ingrese a su cuenta con su usuario y contraseña en este enlace. Vaya a la página Mi Cuenta. Al costado izquierdo encontrará una lista de pestañas. Debe hacer click en Pedidos. En la pestaña pedidos aparecerá el listado de los pedidos[…]

Para solicitar su pedido hay varias formas: de forma personalizada contactándonos a nuestro email lagotadulce@gmail.com o fan page en Facebook en www.facebook.com/gotadulce ; o de forma automática seleccionando uno de los productos listados en nuestra Tienda Virtual en www.lagotadulce.net/tienda Si tiene alguna inquietud no dude en comunicarse con nosotros, estaremos gustosos de atenderlo.    […]

Algunos de nuestros productos solo están disponibles para Guayaquil debido a lo delicado que es su traslado, a continuación están detallados: Chocomensajes – disponible para todo el Ecuador Cupcakes – solo Guayaquil Tortas – solo Guayaquil Minitortas – solo Guayaquil Rompecabezas y portaretratos – solo Guayaquil       ¿No ha encontrado lo que buscaba?[…]

Dependiendo del producto hay diferentes plazos, a continuación están detallados: Chocomensajes – 2 días Cupcakes – 2 días Tortas – 7 días Mini tortas – 4 días Rompecabezas y portaretratos – 3 días     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

En Guayaquil: si no ha definido una hora de entrega procuraremos hacer llegar su pedido entre las 10H00 y 13H00. Si desea programar una hora de entrega no dude en contactarse con nosotros.     A otras ciudades: para los pedidos que viajan a otras ciudades solo despachamos de lunes a jueves. Uno o dos[…]

Tenemos varias formas de pago disponibles: Pago en efectivo en nuestras oficinas. Pago por depósito o transferencia bancaria. Western Union. Paypal (cualquier tarjeta de crédito o débito). Payphone (plataforma ecuatoriana para tarjeta de crédito). Para obtener los datos para realizar su pago deberá previamente definir su pedido.     ¿No ha encontrado lo que buscaba?[…]

Nuestras políticas no permiten el pago contra entrega. Todo pedido debe ser cancelado con anticipación.     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

No hay límites. Usted puede solicitar el texto más extenso jamás visto y obtendrá el producto con esas características. Recuerde que el valor depende mucho del largo del mensaje y los elementos adicionales que lleve como son los bombones, figuras de chocolate, foto sobre placa de chocolate, etc.     ¿No ha encontrado lo que[…]

Puede cotizar, solicitar, y pagar su pedido aún faltando mucho tiempo para ser entregado. La Gota Dulce guardará los datos para que el producto sea elaborado solo unos días antes de la fecha de entrega. De esa forma el receptor tendrá un producto fresco y de excelente calidad.     ¿No ha encontrado lo que[…]

No, solo utilizamos Servientrega. Cualquier otro courrier no nos asegura que sea entregado dentro del plazo de tiempo que manejamos con nuestros clientes.     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

Si, pero antes deberá indicarnos los datos de esta persona.   Con relación a los envíos realizados por Servientrega los datos del receptor no pueden ser cambiados sino con 4 horas de anticipación y nuestra confirmación.     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

No, solo realizamos envíos dentro de territorio ecuatoriano.     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

Si, hacemos envíos a todo el Ecuador.   En Guayaquil: Para envíos dentro de Guayaquil utilizamos nuestro courrier el cual deja su pedido a domicilio. El valor de este servicio depende de la distancia. Para esto deberá comunicarse con nosotros para así cotizar el transporte.     A todo el Ecuador: Para envíos a cualquier[…]

Solo aceptamos abonos del 50% para pedidos que son retirados en nuestras oficinas en Guayaquil. Para pedidos que son con envío dentro o fuera de Guayaquil el valor deberá ser pagado al 100% previamente a la fecha de entrega.     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

Si, todos nuestros productos son personalizables. Puede elegir un modelo de nuestro album de fotos y escribirnos solicitando los cambios que desea.   Recuerde que el valor depende de la complejidad del pedido, largo del texto, y elementos que lleve.     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click[…]

Nuestros productos se elaboran solo bajo pedido debido a que todo lo que hacemos es personalizado. Un pedido nunca es igual a otro, ya sea por color de caja o mensaje.     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

Si, siempre estamos abiertos a nuevas posibilidades y nuevas ideas. No dude en consultarnos por modelos que no estén presentes en nuestras filas de productos. Estaremos gustosos de atender su petición. En caso que no nos sea posible elaborarlo le avisaremos prontamente. Puede escribirnos a nuestro email lagotadulce@gmail.com o a nuestra fan page en Facebook en[…]

A veces el servidor del correo bloquea los mensajes de remitentes desconocidos. Asegúrese de buscar en la bandeja de Spam o Elementos no Deseados y marcar nuestro mensaje como No Spam, o Correo Deseado. Si aún no ha encontrado el mensaje por favor contáctenos para poder ayudarlo.     ¿No ha encontrado lo que buscaba?[…]

Solo los pedidos realizados en línea pueden ser consultados. Para hacer esto siga los siguientes pasos: Ingrese a su cuenta con su usuario y contraseña en este enlace. Vaya a la página Mi Cuenta. Al costado izquierdo encontrará una lista de pestañas. Debe hacer click en Pedidos. En la pestaña pedidos aparecerá el listado de los pedidos[…]

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Dependiendo del producto hay diferentes plazos, a continuación están detallados: Chocomensajes – 2 días Cupcakes – 2 días Tortas – 7 días Mini tortas – 4 días Rompecabezas y portaretratos – 3 días     ¿No ha encontrado lo que buscaba? Por favor envíenos su consulta haciendo click aquí.

En Guayaquil: si no ha definido una hora de entrega procuraremos hacer llegar su pedido entre las 10H00 y 13H00. Si desea programar una hora de entrega no dude en contactarse con nosotros.     A otras ciudades: para los pedidos que viajan a otras ciudades solo despachamos de lunes a jueves. Uno o dos[…]

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